11月26日，马先生向媒体反应了一件让他困惑的事情。11月21日体育游戏app平台，他使用滴滴出行APP抢购从佳木斯到哈尔滨的火车票，但一直没抢到。眼看发车时候相近，他决定径直去车站，在自助售票机上刷票并告成购买了一张120元的二等座车票。

购票后，马先生准备取消在滴滴出行APP上的抢票订单，并但愿平台送还抢票款。然则，此时APP也告成抢到了一张票，并且座位就在他在自助机上买的票傍边。这让马先生感到不明：吞并个身份证号、吞并回车、同个区间不是只可买一张票吗？

为了幸免更大的经济失掉，马先生只可将滴滴出行APP上抢到的票退掉，并承担了20%的退款手续费24元。随后，他就这一问题盘考了滴滴出行的客服。客服默示，由于铁路系统未阻挠，是以出现了“重票”的情况。客服还称，因为他们是无边出票，无法抵偿客户的失掉，提议马先生关系铁路部门看能否退还手续费。

接着，马先生拨打了12306铁路热线反应情况。12306客服告诉他，访佛的情况不啻发生在他的身上。客服讲授说，工夫部门一经见告他们，在一分钟之内购票时，系统可能会出现这种情况，尤其是第三方网站更容易发生。现在莫得处罚决策，只可聘用退掉一张票。马先生默示体育游戏app平台，他在滴滴出行APP上输入了我方的12306账户和密码后才运行抢票，他以为第三方平台和铁路部门王人应酬此厚爱。他默示将无间向关联部门反应情况以诊治我方的权利。